取り扱い商品

  • 商品サイズについて
    本サイトの商品は、弊社基準により採寸し、商品詳細ページの「アイテムサイズ」に掲載しております。
    商品ごとの採寸方法もあわせて掲載しております。
    各カテゴリごとの採寸についてはこちらをご覧ください。
    ※商品によっては若干の誤差がある場合がございます。予めご了承ください。
  • 素材・洗濯表示の確認方法を教えてください
    商品に縫い付けられたタグ等に記載されている「取り扱い上の注意書き」をご使用前に必ずご確認ください。
  • 予約商品とは何ですか
    商品表示画面にお届け予定日を記載している商品は予約商品として、予約の受け付けを行い、商品の入荷後に発送させていただく商品です。予約商品のお届け時期に関しては、商品詳細ページに記載されたお届け時期をご確認ください。

    ※他の予約商品、通常配送商品と一緒にご注文はできかねます。
    ※生産の都合上、商品のお届け時期に遅延が生じる場合がございます。
    ※商品の画像はサンプルのため、実際の商品とは仕様や加工、サイズ等が若干異なる場合がございます。予めご了承ください。
    ※予約商品のキャンセル・サイズの変更はできません。
    ※お支払方法で「クレジットカード」「Amazon Pay」を選択された場合、お支払の決済日は注文日ではなく、商品出荷日となります
  • 商品ページのお気に入りとは何ですか
    気になる商品をお気に入りリストに登録し、一覧で確認することができます。
    「お気に入り」に登録するには、商品詳細ページの「♥お気に入り」のアイコンをクリックしてください。
    登録したお気に入りアイテムは、ログイン後にヘッダーの「♥」アイコンもしくはマイページの「お気に入りアイテム一覧」にて確認できます。
    なお、お気に入りリストに登録しても、商品の在庫は確保されませんので、ご注意ください。
  • 再入荷お知らせとは何ですか
    完売していた商品が再入荷した際、メールにてお知らせする機能です。
    ご希望商品の詳細ページから「再入荷メール」アイコンをクリックし、通知先となるメールアドレスをご登録ください。
    なお、商品によっては再入荷のない場合もございます。その場合は「再入荷お知らせメール」は配信されませんのでご了承ください。

購入・支払い

  • 購入確定ボタンが押せない
    未入力の情報(連絡先など)がある場合や、在庫切れなどの場合がございますのでご確認ください。
  • どのような支払い方法がありますか
    本サイトでは、「クレジットカード」「Amazon Pay」「代金引換」または「後払い」の4種類のお支払方法がご利用いただけます。

    【クレジットカード】
    VISA、MASTER、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Clubのカードがご利用可能です。
    ご利用回数は一括、3回、6回、12回、24回、リボ払いです。
    決済処理は商品発送の際におこなっております。引き落とし名義は「カルバン・クライン オンラインストア」と記載されます。引き落とし日時につきましては、ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。ご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせをお願いいたします。
    ※海外発行カードは、ご利用いただけません。

    【Amazon Pay】
    アマゾンにご登録の住所やクレジットカード情報をそのまま使ってお買い物ができます。Amazon.co.jpのアカウントをお持ちのお客様であれば手続き不要でご利用いただけます。
    ※配送先は日本国内のみご指定が可能です。
    ※Amazonギフト券のご利用は可能です。
    ※Amazonポイントはご利用いただけません。
    ※Amazonポイントの付与はございません。

    【代金引換】
    代引手数料 330円(税込)を別途いただいております。

    【後払い】
    GMO後払いとはお客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くの コンビニエンスストア・銀行・LINE Payにてお支払いください。
    ※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
    ■お支払い期限 請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも 記載しております。
    後払い手数料 330 円(税込)
    ■ご注意
    ・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
    ・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」を ご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ 変更をお願いします。
    ・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。 当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。
    ・ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円(税込)です。
    ・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」 「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
    ※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
    ※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。

    詳しくはこちら
  • 会員登録をせず、決済はできますか
    可能です。
    お買い物手続きの過程で会員登録の有無をお選びいただくことができます。
  • 注文後、商品が届く前にキャンセルはできますか
    会員の方に限り、ご注文後約30分以内であればご自身でキャンセルが可能です。
    マイページ > マイページメニュー > ご注文履歴 から対象の注文をご確認のうえ[詳細]ボタンを押下し「購入履歴詳細」からキャンセルいただけます。
    注文ステータスが「出荷準備中」「出荷済み」状態になっているとキャンセルはできません。
    もしキャンセルできなかった場合は問い合わせフォームよりご連絡ください。
    すでに発送手続きに入っている場合はキャンセルはできませんので、予めご了承ください。
  • 領収書を発行してもらえますか
    お受取商品の領収書は下記となっております。

    【代金引換でお支払いの場合】
    ご注文商品到着の際に貼付している、佐川急便控えを領収書としてご利用いただくようお願いしております。

    宛名変更の領収書が必要な場合は、佐川急便領収書と交換にて発行させていただきます。ご希望の場合は、手続き方法をご案内いたしますので、下部の公式オンラインストアに関するお問い合わせからご連絡お願いいたします。

    ※ 佐川急便領収書を紛失された際は、発行いたしかねますのでご了承ください。

    【クレジットカード・Amazon Payでお支払いの場合】
    クレジットカード会社から発行される明細書を 領収書としてご利用いただくようお願いしております。

    【後払いでお支払いの場合】
    下記を領収書としてご利用いただくようお願いしております。
     ・銀行  ・・・振込票(ご利用明細)を領収書の代わりとしてご利用ください。
     ・コンビニ・・・払込受領証が領収書となります。
  • 注文完了メールが届かない
    キャリアメールをご利用の場合、メールなどが届かない場合がございます。
    事前に「onlinestore@ck.com」の受信許可設定をしていただくことをお勧めいたします。

会員登録・ログイン

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    決済の過程にて会員登録が可能です。
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    サイト右上に表示されている「ログイン」よりご登録のメールアドレスとお客様ご自身で設定いただいたパスワードをご入力ください。
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    下記ページより、パスワード再設定をお願いいたします。
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配送・送料

  • 送料を教えてください
    全国一律 550円(税込)です。
    ※11,000円(税込)以上のお買い上げで送料無料です。
  • 代金引換手数料を教えてください
    送料と別途330円(税込)です。
    ※ 合計金額が33万円(税込)を超える場合は、代金引換はご利用いただけません。
  • 決済してお届けまでの期間を教えてください
    通常の商品は購入翌日には発送させていただきます。
    会員登録している方は「マイページ」よりご確認が可能です。
    ゲスト購入された方は発送メールでご確認ください。
  • 海外発送は可能ですか
    海外発送は承っておりません。日本国内へのお届けのみ承っております。

返品・交換・修理

  • 返品ポリシー
    カルバン・クライン 公式オンラインストア(本サイト)でご購入いただいた商品は、商品到着後14日以内であれば、商品の不良有無に関わらず返品可能です。(一部対象外あり)
    以下のアイテムについては、返品不可となっております。
    ・返品可能期間以上経過した商品
    ・セール商品
    ・クーポンなどでディスカウントされた商品
    ・予約商品
    ・下着、靴下、水着、香水、ピアス、イヤリング、ベビー商品などの衛生商品
    ・「納品書・商品タグ・ラベル」を破損、汚損、または紛失された商品
    ・商品タグが商品本体についていないもの
    ・お客様のもとでニオイが付着したものや汚れ、キズが生じた商品

    以下の場合についても、返品不可となっております。
    ・商品(箱・付属品も含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なる場合
    ・パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封または破損、汚損した場合
    ・靴箱に直接発送伝票を貼って返送された場合。(靴箱も商品の一部となります)
    ・プレゼントなど、ご依頼主様とお届け先様が異なる場合
    ・店舗でご購入いただいた商品
    また、本サイトでお買い上げいただいた商品の店舗への返品は不可となっております。
    本サイトでお買い上げいただいた商品の返品はカスタマーサービスへご連絡下さい。
    お問い合わせはこちら

    お届けした商品が、万が一弊社の手違いでご注文内容と異なっていた場合、破損・汚損があった場合の送料は弊社にて負担いたします。
    「サイズが合わない」、「イメージと違う」、「注文を間違えた」等のお客様都合の返品時送料は、お客様負担となりますことをご了承ください。返金手続きにはカスタマーサービスへ商品到着後、約2週間のお時間を頂いております。
  • オンラインストアで購入した商品の返品方法を教えてください
    カルバン・クライン公式オンラインストア(本サイト)の返品ポリシーに該当する商品のみ返品可能です。
    「サイズが合わない」「イメージと違う」場合でも商品到着後14日間以内は返品が可能です。
    ※セール商品、クーポンなどでディスカウントされた商品の返品はお受けしておりません。
    ※一部、返品不可の商品もございます。
    下記よりご連絡お願いいたします。
    お問い合わせはこちら
  • 店舗で購入した商品の返品方法を教えてください
    お買い物をされた店舗へお問い合わせください。
    下記条件を満たしている場合は返品の承りが可能です。店舗にて商品の状態を確認させていただいてからの判断となりますので予めご了承下さい。
    ・店舗での購入履歴があり、お買い上げから1週間以内であることがレシートや公式オンラインサイトの会員ページ(マイページ)購入履歴などで証明できる場合。
    返品の際には、店舗まで購入レシートもしくは会員カードをご持参ください。
    ・未使用、未洗濯である場合。
    店舗検索はこちら
  • 代引きを利用した場合の返金方法を教えてください
    銀行振込にて返金させていただきます。
    返金手続きにはカスタマーサービスに商品到着後約2週間、お時間を頂いております。
    詳細についてはカスタマーサービスよりご連絡を差し上げます。
    ※お客様都合のご返品は返金手数料として500円(税込)をいただきます。
  • クレジットカードを利用した場合の返金方法
    ご利用のカード会社からお引き落しに口座へ直接返金をさせていただきます。
    手続きには2週間ほどを頂いておりますが、ご利用のクレジットカード締日により、いったん引き落しされる場合がございます。
    詳細はご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせをお願いいたします。
    なお、不良品返品の場合でもご注文のうち一部を返品される場合の配送料は返金対象外とさせていただきます。
  • Amazon Payを利用した場合の返金方法
    Amazon Payの返金ポリシーをご参照ください。詳しくはこちら
  • 購入商品の交換はできますか
    ご購入商品の交換はお受けしておりません。
    お気に召さない商品がある場合には、返品の上、あらためてご希望の商品をご購入下さい。
    ※返品の方法・詳細は返品ポリシーをご確認ください
  • 修理の依頼先を教えてください。
    オンラインストアでお買い上げいただいた商品(サングラス以外)の修理依頼に関しましては、お近くの専門店などにご相談ください。

    サングラスにつきましてはご購入時に付属の「保証書」および、本サイトにてお買い上げ時に同封されています「納品書」をご用意の上、日本ライセンスを保有しております「マーション ジャパン」カスタマーサービスまでご連絡をお願いいたします。
    なお、本サイト以外でお買い上げされたサングラスに関しましては、ご購入店にお問い合わせください。

    マーション ジャパン
    0120-356-733 営業時間 9:00〜17:30(土日祝日・年末年始を除く)

クーポン

  • クーポンとは何ですか
    本サイトでご利用いただける特別なサービスです。決済の際、クーポンコードを入力いただくことでご利用いただけます。
  • クーポンの使用方法を教えてください
    クーポンコードをお持ちの方は、ご希望の商品をカートに入れた状態でショッピングカート画面へ進み、クーポンコード入力欄にクーポンコードを入力し、「クーポンを利用する」ボタンをクリックしてください。
    ショッピングカート画面内、キャンペーン欄にてご希望のクーポンが適用されていることをご確認いただいてから、購入を確定してください。
    ※クーポン適用条件を満たしていない場合、クーポンは表示されません。
    ※クーポンは併用できるものとできないものがございます。ご利用条件をご確認ください。

店舗

  • 店舗はどこにありますか
    店舗一覧からご確認いただけます。
  • 店舗が取り扱っている商品を知りたい
    店舗一覧から該当の店舗を検索いただき、各店舗のページより取り扱い商品をご確認いただけます。

ギフトラッピング

  • ギフトラッピングはできますか
    オンラインでの決済の過程(カートトップ)にてギフトラッピングサービスをお選びいただけます。
    「ギフトラッピングする」または「ラッピングキット同梱(ご自身でラッピングをされる場合)」からお選びいただけます。
    ※ショッピングバッグはお付けしておりません。
    ※ギフトBOXに入りきらない形状、大きさ、数量の場合は大型のショッピングバッグの同梱となりますのでご注意ください。大型のショッピングバッグにも入らない商品は、ギフトラッピングを承ることができかねます。
    ※基本的にシューズ、バッグは大型のショッピングバッグの同梱となります。
    ギフトラッピング写真
  • ギフトラッピングの選択方法を教えてください
    カートトップよりご選択ください。
    「ギフトラッピングする」または「ラッピングキット同梱」からお選びいただけます。
    どちらも550円(税込)です。

    ■「ギフトラッピングする」を選んだ場合
    お買い上げいただいた商品全てをまとめてラッピングいたします。
    一部商品のみの対応はいたしかねますのでご了承ください。
    ※ギフトBOXに入りきらない形状、大きさ、数量の場合は大型のショッピングバッグの同梱となりますのでご注意ください。大型のショッピングバッグにも入らない商品は、ギフトラッピングを承ることができかねます。
    ※基本的にシューズ、バッグは大型のショッピングバッグの同梱となります。
    ※納品書に金額は記載されません。また、商品のタグの値札部分を切り取ってお届けいたします。

    ■「ラッピングキット同梱」を選んだ場合
    1注文の商品をまとめられるサイズのラッピングキットを1注文につき1セット同梱いたします。
    納品書および商品のタグには、金額表示がされておりますので、ご注意ください。
    ※ギフトBOXに入りきらない形状、大きさ、数量の場合は大型のショッピングバッグの同梱となりますのでご注意ください。大型のショッピングバッグにも入らない場合は、ラッピングキット同梱を承ることができかねます。
    ※基本的にシューズ、バッグは大型のショッピングバッグの同梱となります。

    【ギフトBOXのサイズ】
    Sサイズ・・・本体:幅22cm、奥行15.5cm、高さ5cm
    Mサイズ・・・本体:幅28cm、奥行17.5cm、高さ7.5cm
    Lサイズ・・・本体:幅37.5cm、奥行27.5cm、高さ10cm
    LLサイズ・・・本体:幅50cm、奥行35cm、高さ13cm
  • ラッピングの資材を商品の数だけ頂けますか
    複数資材や一部商品のみの資材同梱は承っておりません。
    1注文の商品がまとめて入るサイズでのラッピングまたは同梱になります。
  • 納品書に金額印字をしないでほしい
    カートトップから「ギフトラッピングする」をご選択いただければ、納品書に金額は印字されません
    ※「ギフトラッピング同梱」および「ラッピングしない」をご選択された場合、金額印字されますのでご注意下さい。

ニュースレター

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    同様にアクセス解析、広告配信などのため、契約している広告システムによりCookie(クッキー)及びWebビーコンを利用していますが個人を識別することはありません。

My Calvins

  • My Calvins(マイ カルバンズ)とは何ですか?
    カルバン・クラインの店舗またはオンライストアで会員登録いただいたお客様対象の会員サービスの総称です。
    本オンラインストアにて会員登録いただくと会員サービスを受けることが可能です。詳しくはコチラからご確認ください
  • 誰でも会員になれますか?
    カルバン・クラインの店舗またはオンライストアでご購入いただく際、利用規約に同意いただき、登録に必要な手続きを行っていただいた方が対象です。
  • 会員サービスは何ですか?
    年間のご購入金額が30万円以上のお客様は、お買い物のたびに10% OFF のディスカウント、誕生月に1度、20%OFFのディスカウントをご利用いただけます。
    また、年間のご購入金額が30万円未満のお客様も、誕生月に1度、20%OFF のディスカウントをご利用いただけます。
  • 会員ステージ(ランク)はどのようにして知ることができますか?
    カスタマーサービスに電話またはメールでお問い合わせください。
  • 年間購入金額を知るにはどうしたら良いですか?
    カスタマーサービスに電話またはメールでお問い合わせください。
  • 登録内容の確認・変更・退会するにはどうしたら良いですか?
    公式オンライストアにアカウントのあるお客様は会員ページにて確認・変更いただけます。
    店舗でも登録があるお客様はカスタマーサービスへお問い合わせください。
  • 会員本人以外の家族でもディスカウント適用されますか?
    会員資格はご登録者ご本人の適用となります。
  • あと5万円でブラック会員と言われ、5万円分の商品を購入しました。
    その後、同日次のお買い物から10%ディスカウントが適用されますか?
    同日は適用されません。30万円以上(税抜き)に達した場合、10%のショッピングディスカウントは、ステージアップ以降のお買い物から適用されます。*ステージアップには10日ほどお時間を頂いております。
  • 誕生月に新規登録しました。そのお買い物から誕生日特典20%OFFの利用ができますか?
    残念ながら、会員サービスは新規登録の次のお買い物からご利用いただけます。
    *新規登録の当日はご利用できません。翌日以降となります。
  • ブラック会員です。プレセールとショッピングディスカウント10%OFFは併用できますか?
    併用可能です。
  • ブラック会員です。
    バースデーディスカウントとショッピングディスカウントは併用できますか?
    併用できません。
  • プレセールとバースデーディスカウント20%OFFは併用できますか?
    併用可能です。
  • バースデーディスカウントは、お誕生日月の好きな時に利用できますか?
    バースデーディスカウントは、オンラインストアでは、お誕生日月であればいつでも1回のみご利用頂けます。新規登録の当日はご利用できません。翌日以降となります。
    (店舗ではお誕生日月の初回お買い物時に1回のみご利用頂けます。新規登録の当日はご利用できません。翌日以降となります。ブラック会員の場合は、バースデーディスカウントご利用の翌日以降、ショッピングディスカウント10%OFFをご利用頂けます。)
  • セール品にもディスカウントは適用されますか?
    (誕生日特典20%OFF・ブラック会員10%OFF)
    セール品にも適用されます。
  • 全ての商品がディスカウント対象になりますか?
    (誕生日特典20%OFF・ブラック会員10%OFF)
    加工料、修理代、配送料、ギフトボックス代などはディスカウント対象外ですが、香水、時計、ジュエリーを含むすべての商品が対象です。
  • 加工料、修理代、配送代、ギフトボックス代にもディスカウント適用されますか?
    (誕生日特典20%OFF・ブラック会員10%OFF)
    加工料、修理代、配送料、ギフトボックス代などはディスカウント対象外ですが、香水、時計、ジュエリーを含むすべての商品が対象です。
  • ブラック会員・インディゴ会員にはどうやったらなれますか?
    年間購入金額が30万円以上の方がブラック会員になります。
    30万円未満の方はインディゴ会員です。
  • ブラック会員・インディゴ会員の会員証はありますか?
    ありません。
  • ブラック会員・インディゴ会員のweb会員証はありますか?
    ありません。
  • 入会金・年会費はかかりますか?
    かかりません。
  • 会員規約/プライバシーポリシーはどこで確認できますか。
  • メール配信停止してください。
    カスタマーサービスに電話またはメールでお問い合わせください。
  • 会員の有効期限はありますか?どこで確認できますか?
    会員の有効期限はありません。
    但し、ステージアップへの有効期限は1年間です。
    買い物が1年間ない場合、インディゴ会員は合計購買額がリセットされます。
  • 購入しないと会員になれないのですか?
    オンラインストアで会員登録はできますか?
    ご購入時にMy Calvins にご登録いただけます。
    その際、会員規約プライバシーポリシーに同意いただく必要があります。
  • 海外在住です。日本店舗で新規登録できますか?
    海外在住のお客様は、日本のCK店舗での新規登録ができません。

カスタマーサービス

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大切な方へ、日ごろの感謝の気持ちを込めて

両サイドのカラビナにロープストラップを結び付けたクラッチバッグ。シンプルなボディには、さりげなくマイクロブランディングが施されています。スマートなフラットタイプながらも横幅が広く、身の回り品がすっきり収納可能。
コーディネートを選ばず、普段使いからちょっとしたパーティまで活躍します。両サイドのカラビナにロープストラップを結び付けたクラッチバッグ。シンプルなボディには、さりげなくマイクロブランディングが施されています。スマートなフラットタイプながらも横幅が広く、身の回り品がすっきり収納可能。コーディネートを選ばず、普段使いからちょっとしたパーティまで活躍します。

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※セール商品のみ対象です。
※アンダーウェア商品は対象外です。
※このキャンペーンを適用し購入された商品の返品・交換はお受けいたしかねます。
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※無くなり次第終了とさせていただきます。終了している場合はカートページにて適用されません。

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25,000円(税込)以上ご購入のお客様にオリジナルネックピローをプレゼント致します。
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※無くなり次第終了とさせていただきます。終了している場合はカートページにて適用されません。

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※ホリデー仕様のラッピングは無くなり次第終了とさせていただきます。
※ラッピングの内容は、お選びいただいた商品によって異なる場合がございます。